Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site HAVAZO entre HAVAZO (ci-après « le Vendeur », voir mentions légales) et toute personne physique agissant en qualité de consommateur (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont non contractuelles. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison suivie est offerte en France métropolitaine. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le Client sélectionne ses produits, valide son panier, renseigne ses coordonnées et procède au paiement. La commande est ferme après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé au Client.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou par les autres moyens proposés lors du paiement. Les transactions sont sécurisées par Shopify ; le Vendeur n'a jamais accès aux données bancaires du Client.

6. Livraison

Les modalités et délais de livraison sont détaillés dans notre page Livraison & retours. En cas de retard important, le Client peut contacter le service client.

7. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les modalités sont détaillées dans notre politique de remboursement.

8. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client peut obtenir la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut son remboursement.

9. Service client

Pour toute question : samiriym07112000@gmail.com ou via la page contact. Réponse sous 24 h ouvrées.

10. Médiation

En cas de litige non résolu avec le service client, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER : nom et site du médiateur].